.jpg)
Marka jest jak organizm – składa się z wielu komórek, które dobrze dopasowane tworzą spójną całość. Wzajemnie się wspierając, umożliwiają sprawne działanie całego systemu. Produkty cyfrowe, produkty fizyczne, kampanie online/offline, a także zachowanie i wygląd personelu to tylko niektóre składowe twojej marki budujące jej rozpoznawalność. Ich całokształt ma realny wpływ na decyzje zakupowe klientów.
Branding to nie logo
System identyfikacji wizualnej (SIW) to nie kolorowe opakowanie marki, a tym bardziej nie wielostronicowy pdf, którego nikt nie ma czasu analizować, gdy trzeba szybko wypuścić nową kampanię albo prezentację sprzedażową. Czym więc jest?
<span class="mark">SIW to zestaw funkcjonalnych elementów, które jak puzzle składają się na wizualny język twojej marki stosowany konsekwentnie we wszystkich touchpointach.</span> Zależnie od branży i potrzeb organizacji mogą to być: znak, unikalna paleta kolorystyczna, krój pisma, ikony, kształty, zdjęcia, animacje, dźwięki.
SIW musi spełnić określone założenia, żeby być skutecznym narzędziem dla marki, takim, które buduje jej rozpoznawalność. Przede wszystkim powinien być wiarygodny:
👉 wynikać z DNA twojej firmy (jej historii, strategii, motywacji założycielskiej),
👉 z kontekstu, w którym twoja marka występuje (cyfrowy produkt, fizyczny sklep, media społecznościowe itp.),
👉 z analizy odbiorcy, którego uwagę chcesz przyciągnąć (wiek, płeć, zainteresowania, nawyki, wartości, którymi się kieruje w codziennych decyzjach),
👉 z analizy konkurencji (języka wizualnego i sposobu komunikacji, jakim się posługuje),
👉 z planów rozwoju marki (np. wzmocnienie działań w środowisku cyfrowym).
Wszystkie korzyści posiadania SIW
1. Korzyść dla klientów – gwarancja spójnego doświadczenia marki
Jeśli zauważasz, że komunikatom marki brakuje spójności graficznej, najczęściej wynika to z braku komunikacji między poszczególnymi działami w firmie w tym obszarze, ale też z niedostosowania do potrzeb digitalu języka wizualnego marki. To wyraźny sygnał, że klient również może być mocno pogubiony w świecie tej marki🤔.
Często się zdarza, że skupiając się na tworzeniu poszczególnych elementów komunikacji marki, nie zwraca się uwagi na całość jej działań na wszystkich punktach styku z klientem. A przecież jest ich sporo – korzystanie z aplikacji mobilnej, strony WWW, scrollowania feedu na Instagramie, wizyta w sklepie online/stacjonarnym, kontakt z personelem, z produktem fizycznym. <span class="mark">A właśnie suma tych doświadczeń składa się na opinię o marce użytkownika. Od nas zależy, czy będzie ona pozytywna. Jak więc możemy mu pomóc wytworzyć relację z naszą marką?</span>
System identyfikacji wizualnej wyznacza ramy do działania i kreatywności, żeby twój zespół nie działał po omacku, a klient rozpoznał język wizualny twojej marki z daleka. Dzięki SIW każdy dział w firmie ma dostęp do tych samych narzędzi, określających zasady stosowania m.in:
👉 elementów graficznych (np. znaku, ikon, ilustracji, kształtów) wraz z paletą kolorystyczną,
👉 stylistyki i tonacji zdjęć,
👉 rodzajów i przeznaczenia poszczególnych krojów pisma i ich wielkości,
👉 odległości pomiędzy poszczególnymi elementami graficznymi na layoutach,
👉 różnych rodzajów przycisków oraz ich funkcji na produktach cyfrowych,
👉 zestawu szablonów np. prezentacji, postów na social media.
Dzięki tym charakterystycznym dla brandu elementom poszczególne touchpointy tworzą harmonijną całość, a klient nie musi się wysilać, żeby połączyć wizualne puzzle twojej marki – one same układają się w całość🧩.
2. Korzyść dla zespołu – zwiększa jego wydajność, ułatwia pracę zdalną
SIW jest użyteczny. Ciekawe, ile energii w waszej firmie marnujecie na szukanie pdfa z ostatnią wersją księgi, z ostatnią wersją znaku czy aktualną paletą kolorystyczną? Nie mówiąc o poziomie frustracji, gdy trzeba przebić się przez stos zasad, żeby stworzyć jeden post na Instagramie🤯. Dodając do tego potrzebę kontaktu z pracownikami pracującymi zdalnie – proces komunikacji staje się prawdziwym wyzwaniem.
<span class="mark">SIW powinien być narzędziem, który przyśpiesza proces kreacji, a nie stanowi źródła frustracji. Jednak nie wystarczy mieć system, trzeba jeszcze wiedzieć, jak z niego korzystać, żeby działał skutecznie.</span> To właśnie okazuje się największym wyzwaniem dla większości firm – potrzeba rozwiązania, dzięki któremu:
👉 każdy dział w firmie zobaczy zmiany nanoszone w całym systemie identyfikacji,
👉 zasady stosowania SIW będą pokazane w przejrzysty i intuicyjny sposób (np. poprzez animacje),
👉 szablony do tworzenia poszczególnych materiałów będą dostępne dla pracowników „od ręki”, niezależnie od ich lokalizacji.
Z takich narzędzi jak Digital Brand Book, czyli Księgi Identyfikacji Wizualnej w wersji online, korzysta coraz więcej firm. Ogólne dostępne do wglądu są księgi dużych marek, jak Audi czy Uber, ale nie skala firmy jest tu istotna, tylko funkcjonalność tego narzędzia. Załatwia wiele problemów, o czym z pewnością napiszemy wkrótce na tych łamach.
3. Korzyści dla Ciebie – oszczędność czasu i energii
Jeśli to na twojej głowie było czuwanie nad spójnością wizualną działań marki w digitalu💻📱, to zapewne z racji tempa wypuszczanych kampanii wielokrotnie musiałeś przymykać oko na wizualny chaos🫣. Praca zdalna czy hybrydowa dodatkowo pogłębiła problem z przesyłaniem materiałów do akceptacji czy możliwość konsultacji pomysłów przy kawie.
Odkładając gusta na bok – nawet w przypadku braku wiedzy projektowej przy dobrze opracowanym SIW nikt nie pozostaje bez narzędzi. Opierając się na szablonach i przejrzystych zasadach ich wykorzystywania dział sprzedaży czy HR są w stanie przygotować świetną prezentację, a dział digitalu spójną kampanię w social mediach – minimalizując liczbę potencjalnych błędów, a zarazem oszczędzając twoją energię i czas potrzebny na korekty.
Dobrze opracowany i zakomunikowany w organizacji SIW jest też solidną podstawą do trudnych wewnętrznych dyskusji, dzięki któremu łatwiej będzie zapanować nad spójnością kreacji poszczególnych działów.
4. Korzyść dla marki – zaangażowana relacja z klientem
Jako ludzie nie przepadamy za zmianami. Lubimy znane obrazy, dźwięki, zapachy, kolory – jeśli są atrakcyjne i angażujące, tym chętniej po nie sięgamy. Nic dziwnego więc, że jeśli widzimy podobieństwo wizualne między ciekawym feedem Instagrama, aplikacją zakupową, reklamą a opakowaniem produktu, który zamawiamy – to łatwo nam połączyć kropki w całość, a jak wiadomo spójny obraz szybciej zapada w pamięć. „Nie każ mi myśleć” – tytuł kultowej książki📖 Steva Kruga nawiązuje do doświadczeń użytkownika w kontakcie z interfejsem, ale odnosząc ją do języka wizualnego marki, tytuł mógłby brzmieć 👉 „Nie każ mi się domyślać, z jaką marką mam do czynienia.”
Niewykorzystana moc języka wizualnego na różnych punktach styku to stracona możliwość wytworzenia relacji i zaangażowania. Dlatego im bardziej spójne i pozytywne jest doświadczenie z marką, tym bardziej możesz być pewny, że klient do ciebie wróci.
Dodatkowa korzyść dla marki – głęboka relacja z pracownikiem
System identyfikacji wizualnej powinien jasno wynikać ze strategii marki i pokrywać wszystkie obszary jej ekspozycji – także wspierać employee i employer branding. Ale często okazuje się, że narzędzia, które posiada twoja organizacja, są niewystarczające, żeby wytworzyć ciekawą, pełną życia komunikację. W budowaniu wiarygodnych relacji z potencjalnymi i obecnymi pracownikami nie chodzi o post na Instagramie ze stockowym zdjęciem czy kolejny t-shirt z logo firmy. To jak kolejna para skarpet pod choinkę, których nawet nikt nie zakłada, no chyba że na firmową imprezę, bo wypada.
System identyfikacji wizualnej może być świetnym narzędziem dla działu HR i magnesem dla potencjalnych pracowników. Językiem wizualnym można się bawić💛: rozśmieszać zespół, zdumiewać, napawać dumą. <span class="mark">Im bardziej komunikaty wizualne będą korelować z codziennością pracowników i wspierać różnorodność stylu ich życia, tym chętniej będą się oni z nim utożsamiać, a tym samym nawiążą tym głębszą relację z marką pracodawcy.</span>
Podsumowanie
Dobrze opracowany język wizualny może cię wesprzeć w codziennych działaniach, budując spójne doświadczenie marki we wszystkich obszarach współpracy – w sprzedaży, marketingu, HR i employer brandingu czy przy tworzeniu produktów cyfrowych z zespołem UX.
